Открытие и развитие нового отдела привлечения клиентов ОКФЛ. Принятие и анализ кредитной заявки, формирование кредитного досье и передача кредитным испекторам для дальнейшего рассмотрения. Отстаивание интересов клиента перед руководством. Выполнение плана по выдаче кредита наличными

Работа с персоналом(склад +зал), составление графика работы и контроль рабочего времени сотрудников Работа с наличными и безналичными средствами(кассы+сейф) Управление магазином для его полной и бесперебойной работы Развитие вверенного предприятия посредством улучшения показателей Контроль оценки товара для магазина г. Сызрань и Кузнецк. Контроль доставки товара в Кузнецк Набор персонала(Продавцы, продавцы-кассиры, кассиры, сотрудники склада, администраторы) Работа с документооборотом, смежными отделами(бухгалтерия, IT-отдел, Маркетинг, кадры, Служба Безопасности) Взаимодействие со Службой безопасности сети по вопросам контроля работы инструкций компании Выполнение задач вышестоящего руководства, предоставление отчетности Операционное управление вверенным магазином Поддержание чистоты и порядка. Контроль выполнения KPI показателей, анализ выполнения/ не выполнения показателей Разработка предложений по мотивации, сокращению расходов Разработка мероприятий по качественному обслуживанию Разработка и оптимизация проф подготовки сотрудников Работа с Google таблицами, формами, графиками. Проведение анализа работы предприятия по итогу месяца. Замещение Регионального Управляющего сектора в ее отсутствие и контроль работы магазинов сектора(6 магазинов)

Выполнение плана продаж Банковских продуктов корпоративным клиентам Привлечение Юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, лизинг, кредитование, эквайринг Проведение презентаций продуктов банка Звонить потенциальным клиентам, назначать встречи

Оперативное управление колл-центром; Участие в оперативном планировании, контроль и обеспечение выполнения плановых показателей; Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей; Управление персоналом (подбор, наем, обучение, контроль дисциплины); Разработка и внедрение мероприятий для увеличения объемов продаж и качества обслуживания клиентов; Разработка, внедрение и контроль системы мотивации операторов колл-центра; Оперативное формирование отчетности руководству компании;

В Октябре 2019 года пришёл в компанию Аудиотеле Специалистом по работе с клиентами на проект Банк Открытие, изначальный обзвон тёплой базы клиентов, далее перешёл на проект Банк Открытие ИЗ(Исходящие заявки) обзванивали клиентов которые уже оставляли заявку на кредит, до оформляли заявку на кредит, кредитные карты, дебетовые карты и направляли в банк для итогового ответа, после проекта Открытие, на площадке открылся проект Росгосстрах Банк ИЗ, аналогично как и с Банком Открытие обзванивали базу данных и заполняли её, после направляли в банк на рассмотрение. С января 2020 года стал Исполняющим Обязанности Руководителя группы по направлению продажи. Руководство группой 20-25 человек, составление графиков работы штатным сотрудникам, просмотр показателей из отчетности, выдача ОС по показателям и аудиту, ведение отчетности и повышение общих показателей по группе, сопровождение операторов для улучшения зон роста. С Февраля 2020 переведён Руководителем группы по направлению Сервис на проект Ситимобил (служба поддержки клиентов и водителей) изначально в подчинении было от 35 до 40 операторов, полное ведение группы, взаимодействие с вышестоящим руководством(директор филиала, Менеджером проекта), так же непосредственное взаимодействие с заказчиком, решение спорных вопросов, соблюдение стандартов работы каждого сотрудника на проекте, планирование графиков работы на следующий месяц по профилю смен( интервальная разбивка, т.е. в определенных час должно находится определённое количество сотрудников) ведение отчетности по показателям сопровождение и выдача ОС для улучшение уровня компетентности сотрудников, выполнять поручения Директора Филиала, Менеджера проекта, полное взаимодействие с заказчиком(чаты) решение вопросов сотрудников от «где мне взять ручку?» до «когда я пойду в отпуск?». Взаимодействие со смежными отделами( HR, кадры, отдел обучения)

Вступил в должность Менеджер по продажам Кредитных и не кредитных продуктов банка. Знание программ транзакт, АС ЕФС, АСФСБ, АС Банковское страхование, СПООБК2, СRM, ЕКП. Продажи вкладов, кредитов, Ипотеки, коробочного страхования, кредитных и дебетовых карт, обслуживание клиентов по всем вопросам.

Начинал с кредитного представителя по ПОС кредитованию, после пошёл на повышение до Менеджера по работе с клиентами в отделении банка. Оформление вкладов, кредитов, продажа дополнительных продуктов банка. Знание программ CRM, MCO и другие спец программы. Уволился 7.11.2018 года.

Мотивация клиентов на оплату просроченной задолжности автокредитования

Распространение объявлений об аренде недвижимости от собственников на различные рекламные сайты, прием звонков от потенциальных клиентов, работа с договорами, обучение стажеров, приглашение в офис потенциальных клиентов, заключение договоров, сопровождение клиента по адресу возможного места жительства, ведение отчетности о проделанной работе за день.

Лингвистики, Перевод и переводоведение

Пожарная безопасность, Пожарный техник